Support
Fragen zu KNIFF, zu deinem Abo oder ein Problem in der App? Wir helfen dir gern.
Schreib uns – wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
support@kniff-denkspiele.deHäufige Fragen
Wie kündige ich KNIFF Premium?
Abos laufen über Apple. Öffne auf dem iPhone die Einstellungen → tippe oben auf deinen Namen → Abonnements → KNIFF Premium → Abo kündigen. Premium bleibt bis zum Ende der bezahlten Laufzeit aktiv. Kündige mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung.
Direkt dorthin: Abonnements verwalten
Mein Premium ist nach dem Kauf nicht aktiv.
Öffne in KNIFF die Abo-Seite und tippe auf Käufe wiederherstellen. Prüfe, ob du mit derselben Apple-ID angemeldet bist, mit der du gekauft hast. Hilft das nicht, schreib uns mit deinem Benutzernamen und dem Kaufdatum.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Erstattungen bearbeitet Apple. Du kannst sie unter reportaproblem.apple.com beantragen. Wir selbst haben keinen Zugriff auf Zahlungen.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
Schreib uns an support@kniff-denkspiele.de mit dem Betreff „Konto löschen“ und deinem Benutzernamen aus der App. Wir löschen dein Konto mit allen Daten innerhalb von 30 Tagen und bestätigen es dir. Ein laufendes Abo kündigst du bitte zusätzlich bei Apple.
Ich habe ein neues Handy. Bleibt mein Fortschritt?
Dein Konto ist an die Installation der App gebunden. Ein Abo kannst du auf dem neuen Gerät jederzeit über Käufe wiederherstellen aktivieren. Möchtest du deinen Spielstand mitnehmen, schreib uns vor dem Wechsel mit deinem Benutzernamen – wir prüfen, ob wir ihn übertragen können.
Jemand verhält sich unfair oder hat einen beleidigenden Namen.
Öffne das Profil der Person, tippe auf … und wähle Namen melden, Wegen Schummelns melden oder Blockieren. Beiträge meldest du direkt im Feed. Wir prüfen jede Meldung von Hand.
Wie viele Rätsel kann ich kostenlos spielen?
Kostenlos sind 50 Rätsel pro Tag im Feed und tägliche Duelle. Weitere Rätsel bekommst du über ein freiwilliges Belohnungsvideo, Bonus-Rätsel, Einladungen oder KNIFF Premium. Am nächsten Tag geht es kostenlos weiter.
Ich habe einen Fehler gefunden.
Danke! Schreib uns kurz, was passiert ist, auf welchem Gerät und mit welcher iOS-Version. Ein Screenshot hilft sehr.